سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما نجمعه من المطاعم المشتركة في زاد، وما نفعله ببيانات الضيوف التي تدخلها تلك المطاعم في المنصة.

1. من المسؤول عن ماذا

بالنسبة لبيانات حسابك وفوترتك، زاد هو المتحكّم — نحن من يقرر كيفية استخدامها.

أما البيانات التي تدخلها عن ضيوفك وموظفيك، فأنت المتحكّم فيها وزاد هو المعالِج — نحتفظ بها ونعالجها بناءً على تعليماتك، لتشغيل الخدمة لك.

2. ما الذي نجمعه

من هذا الموقع

• عند طلب عرض سعر، يجمع النموذج اسمك واسم المنشأة ورقم الهاتف والدولة وعدد الفروع والمنتج أو الحل الذي تختاره. ونستخدم هذه البيانات للرد على طلبك.
• إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن المحادثة تتم على واتساب وتخضع لشروطه.

منك، بصفتك مشتركًا

• اسم المنشأة واسم المسؤول والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان والرقم الضريبي.
• باقة الاشتراك والفواتير وحالة السداد. وتُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّدي الدفع؛ ونستلم رمزًا مشفّرًا وآخر أربعة أرقام فقط، لا رقم البطاقة كاملًا.
• رسائل الدعم والمكالمات معنا.

من استخدام المنصة

• سجلات الدخول وعنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات التدقيق للإجراءات داخل حسابك.
• البيانات التشغيلية: الطلبات والأصناف والأسعار والخصومات وعمليات الإلغاء وورديّات النقدية وحركة المخزون.

البيانات التي تدخلها عن ضيوفك

• الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين التوصيل وسجل الطلبات وأرصدة الولاء — بحسب ما تختار تسجيله.

3. لماذا نستخدمها

• لتشغيل المنصة ومزامنة فروعك وإصدار تقاريرك.
• لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية المصرية.
• لتقديم الدعم، وللتحقيق في الأعطال وحالات الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• لتحسين المنتج باستخدام أنماط استخدام مجمّعة ومجرّدة من الهوية.
• لإرسال إشعارات الخدمة. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولكل رسالة تسويقية رابط لإلغاء الاشتراك.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات ضيوفك، ولا نستخدم قوائم ضيوفك في تسويقنا نحن.

4. مع من نشاركها

• مزوّدو الدفع، ومنهم Paymob، مزوّد بوابة الدفع المتعاقد معه، لمعالجة المدفوعات.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية السحابية، الذين يخزّنون بيانات المنصة بموجب عقد.
• مزوّدو الاتصالات، عند تفعيلك لمزايا البريد أو الرسائل أو واتساب.
• الجهات الرسمية، حين يوجب القانون المصري ذلك.

كل مزوّد نتعامل معه ملتزم تعاقديًا بحماية البيانات وباستخدامها فقط في الخدمة التي يقدّمها لنا.

5. أين تُخزَّن البيانات

تُخزَّن البيانات على خوادم يديرها مزوّدو الاستضافة لدينا.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط طوال المدة التي نحتاجها لتقديم الخدمة وللوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية. ونحتفظ بالفواتير والسجلات الضريبية للمدة التي يوجبها القانون المصري.

7. الأمان

تستخدم منتجات زاد التحكم في الوصول حسب الدور، وتسجّل الإجراءات الحسّاسة مثل الإلغاء والخصم وتغيير الصلاحيات.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا أثّر اختراق على بياناتك فسنخطرك دون تأخير غير مبرَّر، ونوضّح ما حدث وما نفعله حياله.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف استخدام معيّن لها. كما يمكنك تصدير معظم بياناتك التشغيلية بنفسك من حسابك في أي وقت.

لتقديم طلب، راسلنا على help@bznsbutlers.com. ونردّ خلال 30 يومًا. وإذا وصلنا طلب من أحد ضيوفك فسنحوّله إليك، لأن تلك البيانات بياناتك أنت.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يضع هذا الموقع ملفات كوكيز، ولا يستخدم حاليًا أدوات تحليل أو إعلانات. ويستخدم التخزين المؤقت لجلسة المتصفح لتذكّر المنتج الذي اخترته أثناء تعبئة نموذج طلب عرض السعر، ويمسحه المتصفح عند إغلاق الصفحة. ويحمّل الموقع خطوطه من Google Fonts، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك لتقديمها. أما تطبيقات زاد فتستخدم كوكيز ضرورية لإبقائك مسجَّل الدخول وللحفاظ على أمان الجلسة. ويمكنك حظر الكوكيز من متصفحك، لكن التطبيقات لن تحتفظ بتسجيل دخولك بدون الضرورية منها.

10. الأطفال

زاد أداة عمل غير موجّهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عامًا بصفته مشتركًا.

11. تعديل هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة بما يمسّك بصورة جوهرية، فسنراسل جهة الاتصال بالحساب قبل سريان التعديل، ونحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة.

كيف تتواصل معنا

بزنس بتلرز لإدارة المشروعات (Bzns Butlers)

The Greek Campus, Cairo, Egypt
Hello@bznsbutlers.com
+20 1030022112